コールセンターや電話相談窓口などの顔の見えないコミュニケーションをサポートします

AIが電話応対をする時代。人であるお客様の感情や状況、ニーズをつかんで問題解決やお勧め、提案、カウンセリングができるのはやっぱり「人」です。

コミュニケーションができる人を育てるためのサポートをします。

 


応対者向け研修

電話応対品質向上研修

クレーム応対研修

アップセル、クロスセル研修      等々

★お客様とオペレータの応対が録音されたログを使ったコーチングを実施します。

スーパーバイザー向け研修

スーパーバイザーの仕事スキル向上研修

SVのためのモニタリング&コーチング研修       等々

★スーパーバイザー(SV)がオペレータに適切な指導ができるようにします。

まずはご相談を!

まずはご相談ください。

お話をお伺いし、お見積りをいたします。

必要に応じて、チームを組んでみなさまの問題解決にあたります。